欢迎访问中国中小商业企业协会跨境电商分会!

微信扫码 手机浏览 010-52870333

中国中小商业企业协会跨境电商分会

跨境电商:如何在东南亚市场取胜

发布时间:2023-03-16   浏览次数:1968

  预计到2025年,亚太地区的电子商务销售额将几乎翻一番——零售增长率是所有地区中最高的——为品牌开始走出本地市场,进入一个价值2万亿美元的热闹市场奠定了基础。

  国际市场是下一个前沿领域是理所当然的。然而,东南亚品牌冒险的顺风从未如此强大:互联网连接处于历史最高水平,并随着跨境电子商务流量呈指数级增长,即使在线销售渠道和可数字交易产品的范围也在增长在力量和数量上。到2025年,东南亚的互联网经济仍有望超过3000亿美元。DHL的一份报告称,商家通过国际客户将销售额提高了10%至15%,这意味着那些袖手旁观的人错失了有利可图的机会。



  蓄势待发

  尤其是东南亚,正在成为希望为跨境市场推出品牌的中小企业和零售商的丰富猎场。Mordor Intelligence的一份报告称,跨境电子商务已占该地区电子商务总销售额的40%以上。

  Lazada和Shopee是造成这种现象的两大原因。他们的平台促进了东南亚的跨境销售,因为它们都覆盖了六个主要地区——新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南和印度尼西亚。反过来,这些国家中的每一个都显示出电子商务增长的巨大潜力。

  总的来说,该地区正在收获大量、日益城市化和年轻的劳动年龄人口的回报,他们渴望通过购买外国商品来跟上他们在TikTok或Instagram上看到的最新趋势。不出所料,印度尼西亚将成为最大的市场,到2025年,GMV将达到820亿美元。越南将从4亿美元跃升至230亿美元。泰国预计将达到180亿美元,菲律宾将达到120亿美元。在新加坡,预计55%的在线交易将来自跨境订单。

  最重要的是,购物者对跨境销售的积极反应归结为一个因素:产品可用性。通过提供来自日本和韩国等更成熟电子商务市场的外国产品,商家可以让东南亚购物者获得在本国市场无法买到的令人垂涎的商品。

  降低运营成本

  尽管东南亚对跨境电子商务的需求持续增长,但该市场仍落后于中国和中东等地区,那里有70%的购物者可能会购买跨境产品。然而,东南亚对商家的吸引力在于较低的设置和运营成本。

  相对于中国、日本和美国等更发达的市场,电子商务在东南亚仍然是一个新兴行业。此外,竞争很小,费用也大大降低。以进入流行电子商务市场的价格为例。Lazada的销售佣金约为1%至4%,交易费用通常在1%至2%之间。Shopee声称收取1%至2%的佣金和1.5%左右的交易费用。除了两大巨头之外,还有越南的Tiki和Sendo、印度尼西亚的Bukalapak和Tokopedia以及新加坡的Qoo10等本地市场。

  对于希望进入具有强大增长潜力、低竞争和负担得起的费用的新海外市场的品牌来说,东南亚市场应该是他们的第一站。

  谨防本地竞争

  尽管如此,由于当地环境和市场情况,每个新市场都面临着独特的挑战。对于品牌而言,在涉足跨境电子商务之前,识别、评估和应对这些挑战至关重要。本地竞争可能是进入的高门槛,并可能使国际品牌难以渗透和建立势头。同样,物流和成本障碍因国家而异。每个市场都有自己的税收法规和海关程序,这可能导致服务水平和定价的高度可变性。

  众所周知,电子商务购物者对价格敏感,因此成本将是任何跨境商业模式最重要的考虑因素之一。在推出商店、产品或活动之前,品牌需要花时间研究、制定战略并计算其投资回报率。可扩展性以及缺乏数字基础设施和自动化带来了其他问题。在东南亚,许多业务流程仍然是手动进行的,并且涉及人工干预。

  与此同时,最后一英里的履行在农村地区仍然是一个挑战。对于只有50%的人口居住在城市的岛国,例如菲律宾和印度尼西亚,预计到偏远地区的运输和履行会产生额外的成本。该地区的支付方式也大相径庭。虽然大多数国家/地区通常都可以使用ATM转账、信用卡和借记卡支付以及柜台付款等支付方式,但由于数字支付基础设施薄弱和现金高昂等因素,大部分购物者仍默认使用货到付款利用。安全支付也远非统一。

  在跨境电子商务环境中,品牌需要采取定制方法,并确保它们与当地市场的偏好保持一致。语言应该是首要考虑因素。品牌可以通过人工和机器翻译的结合来最大限度地减少语言障碍。文化敏感性是关键:某些活动在当地情况下可能不合适,而对使用适当的文化翻译的无知,尤其是在大型和高度可见的活动中,可能会导致不良后果。

  但是本地化是一项艰苦的工作。营销人员将不得不重新设计在线资产并重新评估他们的活动和营销计划,甚至重新考虑客户旅程。

  模式转变

  东南亚跨境电子商务的增长是未来几年品牌可以利用的大趋势。虽然技术和基础设施在提高跨境销售效率方面发挥着至关重要的作用,但这还不够。思维方式、概念化和执行的范式转变是成功的跨境电子商务运营的支柱。